Imbiosis - Condiciones del servicio

Imbiosis trabaja en un esquema de oferta-pedido. Si esta interesado en contar con nuestros servicios, por favor póngase en contacto con nosotros para que le podamos hacer llegar una oferta
El cliente debe remitir por fax (+34 91 803 10 30) a Imbiosis la “Hoja de Aceptación” que acompaña la oferta debidamente cumplimentada.
Al menos dos días hábiles antes de la recepción de la muestra, el cliente enviará el formulario de solicitud de análisis debidamente cumplimentado a la dirección de correo electrónico lab@imbiosis.com.
La cantidad mínima de muestra a enviar es de 10 g (en casos especiales se ruega consultar)
El envío de la muestra se hará por cuenta del cliente a la siguiente dirección:

Att: Enrique García
Jefe de Laboratorio
Imbiosis, S.L.
C/Santiago Grisolía 2.(P.C.M)
Parque Tecnológico de Madrid
28760 Tres Cantos (Madrid)
Tlf: +34 91 806 18 81
Fax: +34 91 803 10 30
El cliente se comprometerá a enviar la muestra debidamente empaquetada y a salvo de contaminaciones externas.
Imbiosis guardará la muestra original durante los 21 días posteriores a la finalización del análisis, salvo que el cliente solicite lo contrario, caso en el cual deberá indicarlo en el apartado de observaciones de la solicitud de análisis.
En el caso de que el cliente solicite como primera opción una técnica cualitativa y ninguna cuantitativa, el cliente deberá aportar a Imbiosis un valor cuantitativo del contenido de gluten de la muestra. En caso contrario Imbiosis no se responsabilizará de los resultados ofrecidos.
Imbiosis repetirá hasta un máximo de 3 veces los análisis de ELISA sin coste alguno para el cliente, en el caso de aquellas muestras que tengan un alto contenido en gluten y no hayan podido cuantificarse a las primeras diluciones ensayadas.
En el caso de los análisis mediante técnicas ELISA Imbiosis se compromete a enviar los resultados al cliente mediante fax o e-mail en las 48 horas laborables posteriores a la recepción de las muestras (siempre que el envío sea inferior a 18 muestras). Para el resto de las técnicas, Imbiosis comunicará al cliente en cada caso el tiempo estimado para la realización de los análisis.
Imbiosis realizará y enviará los informes individuales de cada muestra firmados y sellados, junto con un extracto del coste de los análisis por correo ordinario, en un plazo de 7 días hábiles a partir de la fecha de finalización de los análisis.
Una vez el cliente haya recibido los informes y el extracto, Imbiosis remitirá al cliente la factura correspondiente. En el caso de que el cliente necesitara que apareciese alguna otra información en la factura (por ejemplo un número de pedido) debe comunicárselo a Imbiosis.
Imbiosis se compromete a guardar la debida confidencialidad sobre los resultados derivados de la prestación del servicio. En cualquier caso Imbiosis podrá tratar los resultados con fines estadísticos o a efectos de proporcionar información agregada del servicio.
Según la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos del cliente se incorporarán al fichero de clientes propiedad de Imbiosis., Si desea acceder, rectificar, o cancelar sus datos, debe contactar por escrito en la dirección Imbiosis SL, Plaza de la Encina, 10-11, Núcleo 1-Planta 3 Oficina A, 28760 Tres Cantos, Madrid.
Imbiosis no se responsabiliza de ningún daño o perjuicio sufrido por el cliente o por terceros por el uso de los resultados obtenidos tras el análisis contratado.
Con renuncia a otro fuero que les pudiera corresponder, las partes se someten expresamente a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid para la resolución de cualquier litigio derivado de la interpretación y aplicación de este acuerdo.